ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจด้วย Thai Text Analytics จาก Feedback180°

Thai Text Analytics

ที่ Feedback180° เราเชื่อว่าการ วิเคราะห์ข้อความภาษาไทย อย่างมีประสิทธิภาพ คือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ด้วยเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัย และทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing หรือ NLP) และด้านภาษาศาสตร์ เรามุ่งมั่นที่จะช่วยคุณทำความเข้าใจ และใช้ประโยชน์จากเสียงของลูกค้าอย่างเต็มที่

Thai Text Analytics ของเรา มี 8 ฟีเจอร์หลัก ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

Topic Classification

การจัดกลุ่มข้อความ เป็นการนำข้อความที่กระจัดกระจาย มาจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถจัดการข้อมูลได้อย่างมีระบบและเป็นระเบียบ ลดความซับซ้อนในการค้นหาข้อมูลสำคัญ และช่วยให้คุณสามารถโฟกัสกับการดำเนินธุรกิจที่สำคัญได้อย่างเต็มที่ได้

Sentiment Analysis

การวิเคราะห์อารมณ์ความรู้สึกในข้อความช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวก (Positive) เชิงกลาง (Neutral) หรือเชิงลบ (Negative) ทำให้คุณสามารถตอบสนองและปรับปรุงบริการได้ตรงจุด เพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

Intention Analysis

การวิเคราะห์เจตนาของข้อความช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าต้องการสื่อสารเพื่ออะไร เช่น ชื่นชม ถาม แนะนำ ข่มขู่ ซึ่งทำให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญในการดำเนินการได้ดีขึ้น ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและตรงจุด

Social Filtering

การคัดกรองข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ด้วยโมเดล Relevance Filtering และ Content Filtering ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อความตามความเกี่ยวข้องและลักษณะของเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความแม่นยำในการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ

Gradient Sentiment Analysis

การวิเคราะห์ระดับของอารมณ์และความรู้สึก เพิ่มความละเอียดในการวิเคราะห์ด้วยการแบ่งระดับอารมณ์เป็น Very Positive (ระดับอารมณ์เชิงบวกมาก) และ Very Negative (ระดับอารมณ์เชิงลบมาก) ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและตรงประเด็นมากขึ้น

Sensitive Keyword Detection

การตรวจจับคำที่มีความหมายรุนแรงหรือเสี่ยงต่อธุรกิจ ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและทันเวลา ลดความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

Named Entity Recognition

การระบุชนิดชื่อเฉพาะในภาษาไทยช่วยในการตรวจจับชื่อผลิตภัณฑ์หรือชื่อแบรนด์ที่ถูกกล่าวถึงในข้อความ ทำให้การวิเคราะห์มีความแม่นยำและเป็นประโยชน์ยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพจากข้อมูลที่ครบถ้วน

Churn – Loyalty Intent Analysis

การวิเคราะห์เจตนา ที่สะท้อนความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้า (Churn) และความภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty) ช่วยให้คุณสามารถตรวจจับสัญญาณสำคัญจากข้อความของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นความตั้งใจยกเลิกบริการ เปลี่ยนไปใช้คู่แข่ง ลดการใช้งาน กลับมาใช้บริการซ้ำ หรือการแสดงความผูกพัน และการแนะนำแบรนด์ต่อผู้อื่น ทำให้องค์กรสามารถดำเนินมาตรการรักษาลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ลดอัตราการสูญเสียลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Why Choose Feedback180°?

ที่ Feedback180° เราพร้อมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จด้วยโซลูชันการวิเคราะห์ข้อความที่ครบครัน ใช้งานง่าย คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพ เรามุ่งมั่นที่จะเป็นคู่ค้าที่คุณวางใจได้ในทุกขั้นตอนของการทำธุรกิจ

ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์

ด้วยทีมพัฒนาด้านเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing หรือ NLP) และด้านภาษาศาสตร์ของเรามีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลในหลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อมูลจากแบบสอบถามและข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถออกแบบและพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

เทคโนโลยีของเรามีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ด้วย 8 ฟีเจอร์หลักที่มีอยู่ ทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

กระบวนการปรับปรุงคุณภาพ

เรามีกระบวนการปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement Process: QIP) ที่ช่วยควบคุมและรักษาคุณภาพของบริการ NLP ให้มีมาตรฐาน โดยมีการตรวจสอบและอัปเดตโมเดลให้เรียนรู้จากข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน รวมถึงข้อมูลในกลุ่มธุรกิจเพิ่มเติม เพื่อให้โมเดลสามารถเข้าใจภาษาที่มีความซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

WE ARE ALWAYS READY TO SERVE AND PROVIDE YOU WITH EXPERT ADVICE

Contact Our Team

วิเคราะห์ข้อความภาษาไทยด้วย AI – Thai Text Analytics Software - Thai NLP | Feedback180°

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อความภาษาไทย (Thai text analytics software) ด้วย AI ครบ 8 ฟีเจอร์ ทั้ง Topic, Sentiment, Intention วิเคราะห์ความคิดเห็นและ Feedback ภาษาไทยได้แม่นยำกว่า