Our Expertise

AI SPECIALIST

ทีมพัฒนาการวิเคราะห์ข้อความภาษาไทยขั้นสูง (TH.AI Text Analytics) ให้มีความแม่นยำในการวิเคราะห์เพื่อใช้งานในเชิงพาณิชย์

SOFTWARE ENGINEERS & DEVELOPERS

ทีมนักพัฒนา Digital Solution เพื่อให้การสนับสนุนและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วของธุรกิจได้

DATA & INSIGHTS SPECIALIST

ทีมนักวิเคราะห์ข้อมูลมืออาชีพ ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและการวิจัยตลาด

Our Solutions

Feedback180° — Thailand's Leading NPS® Program

Helps you enhance customer experience.predict the future business success.as a benchmarking tool.drives customer-centric culture.identify opportunities for improvement.improves customer retention.motivate the employees.

The Centralized NPS Program by Feedback180° ช่วยให้ธุรกิจที่มีหลายสาขาสามารถติดตามคุณภาพการบริการ สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) ความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty) และทำนายการสูญเสียลูกค้า (Churn Prediction) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล NPS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์ พร้อมสนับสนุนการตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลที่แม่นยำ นำไปสู่การพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างยั่งยืน

LEARN MORE

OUR SOLUTIONS

Centralized NPS® Program

The Centralized NPS® Program by Feedback180° ช่วยให้ธุรกิจที่มีหลายสาขาสามารถติดตามคุณภาพการบริการและความภักดีของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล NPS® ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์และอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและสร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนกับลูกค้า

LEARN MORE

VoC Closed-loop Feedback

แพลตฟอร์มโซลูชัน VoC ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าจากหลากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการจัดการกรณีแบบเรียลไทม์

LEARN MORE

REAL TIME INSIGHTS, DATA-DRIVEN ACTIONS

VoC Closed-loop Feedback

Feedback180 ผู้นำด้าน Voice of Customer (VoC) Closed-loop Feedback ในเมืองไทย ให้บริการ VoC Platform Solution ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวบรวมและวิเคราะห์เสียงลูกค้าจากทุกช่องทาง เปลี่ยน Insight ให้เป็น Action เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และจัดการทุกกรณีแบบเรียลไทม์

LEARN MORE

Bank of Thailand's Market Conduct Compliance

เครื่องมือกำกับ Market Conduct Compliance ของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI ของ Feedback180 ช่วยให้สถาบันการเงินสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบ ป้องกันข้อร้องเรียน และสร้างความมั่นใจในบริการทางการเงินที่เป็นธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

LEARN MORE

ENSURING INTEGRITY, ENHANCING TRUST

Bank of Thailand's Market Conduct Compliance

เครื่องมือกำกับ Market Conduct Compliance ของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI ของ Feedback180 ช่วยให้สถาบันการเงินสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบ ป้องกันข้อร้องเรียน และสร้างความมั่นใจในบริการทางการเงินที่เป็นธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

LEARN MORE

Reasons to partner with FEEDBACK180°

เราเป็นบริษัท Deep-tech ชั้นนำในประเทศไทย ที่มีความเชี่ยวชาญในการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อพัฒนาการวิจัยตลาด และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

Comprehensive Customer Insight

Feedback180° มีบริการแบบครบวงจรเพื่อช่วยองค์กรธุรกิจเข้าใจความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรอบด้าน โดยใช้การรับฟังเสียงของลูกค้า (VoC) ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์และคุณภาพของสินค้าและบริการ

Experienced VoC Specialists

ทีมงานของเราประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน VoC ที่มีความชำนาญในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์แก่ธุรกิจ

Advanced Thai AI Analysis

เราวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี NLP ภาษาไทย สำหรับวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้ได้ Business Insight ที่นำไปสู่การปฏิบัติได้จริง เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด