ในยุคที่ลูกค้ามีความคาดหวังสูงขึ้นเรื่อยๆ การรักษามาตรฐานการบริการให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ Market Conduct ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) อาจเป็นความท้าทายสำหรับพนักงานธนาคารหลายท่าน วันนี้เรามีโซลูชันที่จะช่วยให้การทำงานของคุณง่ายขึ้น และช่วยป้องกันความเสี่ยงจากข้อร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
AI เพื่อการบริการที่เป็นธรรม
Feedback180 ได้พัฒนาระบบ AI อัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยสถาบันการเงินในการติดตามและตรวจสอบการให้บริการตามหลักเกณฑ์ Market Conduct โดยเฉพาะ ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ทำให้คุณสามารถจัดการความเสี่ยงได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
ทำงานง่ายขึ้นด้วย 3 ฟีเจอร์หลัก
1. การตรวจจับแบบเรียลไทม์ (AI-Powered Monitoring)
ระบบจะคอยติดตามและวิเคราะห์การให้บริการตามหลัก “4 ไม่” ได้แก่ ไม่หลอก ไม่บังคับ ไม่รบกวน และไม่เอาเปรียบ แจ้งเตือนทันทีเมื่อพบความเสี่ยงที่อาจนำไปสู่การละเมิดหลักเกณฑ์ ช่วยให้คุณสามารถจัดการสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที
2. การจัดการความเสี่ยงเชิงรุก (Proactive Risk Management)
วิเคราะห์แนวโน้มและรูปแบบการร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้น ให้คำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการให้บริการ ช่วยลดโอกาสการเกิดข้อร้องเรียนในอนาคต
3. การจัดการแบบครบวงจร (Comprehensive Management)
ระบบรายงานที่ครอบคลุมและเข้าใจง่าย การติดตามสถานะและความคืบหน้าของการแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ประโยชน์ที่คุณจะได้รับ
1. ลดความเสี่ยง ป้องกันการละเมิดหลักเกณฑ์ก่อนที่จะเกิดขึ้น
2. เพิ่มประสิทธิภาพ ลดเวลาในการตรวจสอบและจัดการข้อร้องเรียน
3. พัฒนาต่อเนื่อง เรียนรู้และปรับปรุงจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ
4. สร้างความไว้วางใจ เพิ่มความเชื่อมั่นจากลูกค้าและผู้กำกับดูแล
ก้าวสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ
ในโลกของการเงินที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ Feedback180 พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมและเป็นไปตามมาตรฐานที่ ธปท. กำหนด
เพราะทุกเสียงของลูกค้า คือโอกาสในการพัฒนา – Feedback180: Turning Insight Into Action
เริ่มต้นใช้งานง่ายๆ การเริ่มต้นใช้งานระบบทำได้ง่าย โดยทีมงานของเราจะช่วยดูแลตั้งแต่ การติดตั้งและการตั้งค่าระบบ การฝึกอบรมพนักงาน และการให้คำปรึกษาและสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
สนใจทดลองใช้งานหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ www.feedback180.com/contact-us
เรายินดีให้คำปรึกษาและนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
