Empowering your business with
advanced big data analytics solutions.
Our Expertise
The development team for advanced Thai text analytics (TH.AI Text Analytics) aims to enhance accuracy for commercial use.
The Digital Solution development team provides support and responds to the rapidly changing needs of businesses.
The professional data analysts team helps businesses make informed decisions through advanced data analytics and market research.
Our Solutions
Centralized NPS® Program helps you
enhance customer experience.predict the future business success.as a benchmarking tool.drives customer-centric culture.identify opportunities for improvement.improves customer retention.motivate the employees.
Feedback180's Centralized NPS® Program empowers multi-location businesses to proactively monitor service quality and customer loyalty through AI-powered NPS® data analysis. This enables real-time issue resolution and facilitates data-driven decision-making, fostering continuous improvement and cultivating enduring customer relationships.
REAL TIME INSIGHTS, DATA-DRIVEN ACTIONS
VoC Closed-loop Feedback
AI-powered VoC platform solution capturing multi-channel feedback for efficient collection and analysis of customer feedback across channels. It turns insights into action for improved customer experience and real-time case management.
ENSURING INTEGRITY, ENHANCING TRUST
Bank of Thailand's Market Conduct Compliance
The Bank of Thailand's Market Conduct Compliance tool, powered by Feedback180's AI, helps financial institutions proactively comply with regulations, prevent complaints, and ensure fair financial services.
Reasons to partner with FEEDBACK180°
We are a leading deep-tech company based in Thailand, specializing in collecting and analyzing customer data to advance market research and enhance customer experiences.
TRUSTED BY LEADING COMPANIES WORLDWIDE SINCE 2014
ARTICLES & INSIGHTS
Explore the latest trends and thoughts leadership
in data transformation and technology
ในยุคที่ลูกค้ามีความคาดหวังสูงขึ้นเรื่อยๆ การรักษามาตรฐานการบริการให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ Market Conduct ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) อาจเป็นความท้าทายสำหรับพนักงานธนาคารหลายท่าน วันนี้เรามีโซลูชันที่จะช่วยให้การทำงานของคุณง่ายขึ้น และช่วยป้องกันความเสี่ยงจากข้อร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ AI เพื่อการบริการที่เป็นธรรม Feedback180 ได้พัฒนาระบบ AI อัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยสถาบันการเงินในการติดตามและตรวจสอบการให้บริการตามหลักเกณฑ์ Market Conduct โดยเฉพาะ ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ทำให้คุณสามารถจัดการความเสี่ยงได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ [...]
การให้บริการทางการเงินอย่างเป็นธรรมและโปร่งใสตามหลักเกณฑ์ Market Conduct ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เป็นความท้าทายที่สำคัญของพนักงานธนาคารในปัจจุบัน โดยเฉพาะในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่วันนี้ เรามีเทคโนโลยี AI ที่จะช่วยให้การรักษามาตรฐานการให้บริการเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น เข้าใจหลัก "4 ไม่" กับการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทยได้กำหนดหลักเกณฑ์ "4 ไม่" เพื่อคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ได้แก่ [...]
การปฏิวัติเทคโนโลยี AI ในปัจจุบัน ในยุคที่เทคโนโลยีขับเคลื่อนโลกอย่างรวดเร็ว การปรับตัวและเรียนรู้กลายเป็นทักษะสำคัญของทุกองค์กร Feedback180 ขอนำเสนอ 3 เทรนด์ AI ล่าสุดจาก IBM ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่ในแนวหน้าของความเปลี่ยนแปลง 1. โมเดลภาษาขนาดเล็ก (Smaller Language Models: SLM) พลังแห่งความกระชับและอัจฉริยะ [...]